Termeni și condiții

1. Cine administrează acest site

Site-ul medipedi.ro este administrat de [denumire firmă], CUI [CUI], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [nr. Reg. Com.], cu sediul social în [sediu social]. Punctul de lucru este în comuna 1 Decembrie, județul Ilfov, Strada 15, nr. 13, ansamblul Green City. Ne puteți contacta la numărul de telefon și la adresa de e-mail afișate în pagina de contact.

Prin folosirea site-ului acceptați termenii de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu îl utilizați.

2. Scopul site-ului

Site-ul are caracter de prezentare: descrie serviciile cabinetului, prețurile și modul în care se face o programare. Nu este un magazin online, nu permite plata online și nu constituie o ofertă fermă de a contracta. Informațiile despre afecțiuni și proceduri sunt generale, cu scop informativ, și nu înlocuiesc consultul de specialitate.

Serviciile noastre sunt de îngrijire și profilaxie podologică, nu constituie act medical și nu înlocuiesc consultul de specialitate (dermatolog, diabetolog, chirurg). Nu prescriem medicamente și nu stabilim diagnostice.

3. Programări

Programările se fac telefonic, prin WhatsApp sau prin e-mail. O programare este confirmată doar după ce primiți din partea noastră confirmarea intervalului. Lucrăm exclusiv pe bază de programare prealabilă.

La programare vă rugăm să ne comunicați ce vă supără și dacă aveți ojă semipermanentă sau gel care trebuie îndepărtat. Aceste informații ne permit să rezervăm durata corectă a ședinței.

4. Anulări și întârzieri

Vă rugăm să anunțați anularea sau reprogramarea cu cel puțin 24 de ore înainte. Intervalele sunt rezervate individual, iar o neprezentare anunțată târziu înseamnă un loc pierdut pentru altcineva.

La o întârziere mai mare de 15 minute, ședința poate fi scurtată sau reprogramată, în funcție de programul zilei. Ne rezervăm dreptul de a solicita confirmarea telefonică a programărilor viitoare pentru persoanele care nu se prezintă în mod repetat, fără să anunțe.

Dacă suntem noi cei care trebuie să anulăm, vă anunțăm cât mai devreme posibil și vă oferim primul interval disponibil.

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și au caracter informativ; prețul final depinde de complexitatea cazului și se comunică înainte de începerea procedurii. Nu începem nicio procedură fără ca dumneavoastră să știți cât costă.

Plata se face la finalul ședinței, în numerar sau cu cardul contactless. Nu solicităm avans și nu percepem taxă de programare. Emitem bon fiscal, iar la cerere și factură. Serviciile nu sunt decontate prin Casa de Asigurări de Sănătate.

Prețurile pot fi modificate; versiunea valabilă este cea afișată pe site la momentul programării. Lista completă se află în pagina de prețuri.

6. Obligațiile clientului

Pentru ca ședința să se desfășoare în siguranță, vă rugăm să ne informați, la programare sau la începutul ședinței, despre:

• diabet, neuropatie sau tulburări de circulație periferică;
• tratamentul anticoagulant sau alte medicamente care influențează coagularea;
• alergii cunoscute (la substanțe dezinfectante, rășini, latex, produse cosmetice);
• afecțiuni dermatologice active, răni deschise, infecții sau intervenții recente la nivelul piciorului.

Informațiile pe care ni le dați trebuie să fie corecte și complete. Nu răspundem pentru consecințele care decurg din date incomplete sau inexacte comunicate de dumneavoastră. Vă rugăm, de asemenea, să respectați recomandările de îngrijire primite la finalul ședinței.

7. Desfășurarea ședinței

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a întrerupe o procedură atunci când starea locală o contraindică — de exemplu o infecție activă, o rană deschisă sau o situație care depășește sfera îngrijirii podologice. În aceste cazuri vă explicăm motivul și vă recomandăm consultul unui medic.

Pentru persoanele cu diabet, tulburări de circulație sau tratament anticoagulant, lucrăm în colaborare cu medicul curant și vă rugăm să ne informați la programare.

Rezultatele diferă de la persoană la persoană. Nu promitem un rezultat anume și nu folosim formulări care sugerează un rezultat sigur; vă spunem realist ce se poate obține și în cât timp.

8. Fotografii

Fotografiile publicate pe site sau pe rețelele sociale se realizează numai cu acordul dumneavoastră scris, separat și revocabil oricând. Fotografiile sunt anonimizate. Modul în care prelucrăm aceste imagini este descris în politica de confidențialitate.

9. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile proprii, elementele grafice, logoul și structura site-ului aparțin administratorului site-ului. Pot fi citate pasaje scurte, cu indicarea sursei și cu link către pagina originală. Reproducerea integrală, fără acord scris, nu este permisă.

10. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi ca informațiile să fie corecte și actuale, dar nu răspundem pentru deciziile luate exclusiv pe baza conținutului informativ al site-ului. Pentru orice problemă de sănătate, adresați-vă unui medic.

Nu răspundem pentru conținutul site-urilor externe către care există linkuri (Google Maps, Waze, OpenStreetMap, WhatsApp, ANPC) și nici pentru întreruperile temporare de funcționare a site-ului, independente de voința noastră.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice nemulțumire ne-o puteți comunica direct, la telefon sau prin e-mail; încercăm să găsim o soluție în cel mult 15 zile.

Aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și de a folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Informații și formularul de sesizare: anpc.ro/ce-este-sal.

12. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente de la sediul administratorului site-ului.

13. Modificări

Termenii pot fi actualizați. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data actualizării afișată mai sus.